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廈門(mén)用戶會(huì)心得
廈門(mén)用戶會(huì)心得
12月2日廈門(mén)用戶會(huì)如期召開(kāi)，本次會(huì)議共邀請(qǐng)到40家客戶70余人，經(jīng)過(guò)福建區(qū)域的精心準(zhǔn)備，會(huì)議選在位于集美開(kāi)發(fā)區(qū)的集美職業(yè)技術(shù)學(xué)校舉行，本次會(huì)議邀請(qǐng)到了廈門(mén)汽車(chē)制造、工程機(jī)械、飛機(jī)制造、大學(xué)和科研院所等轄區(qū)內(nèi)眾多重點(diǎn)客戶。是近幾年廈門(mén)地區(qū)邀請(qǐng)客戶*多、客戶質(zhì)量*高的一次會(huì)議，這次廈門(mén)用戶會(huì)，從前期設(shè)計(jì)到組織實(shí)施用了近兩個(gè)月的時(shí)間。會(huì)議過(guò)程也很成功，通過(guò)會(huì)議展示了里氏硬度計(jì)、洛氏硬度計(jì)、布氏硬度計(jì)、維氏硬度計(jì)、粗糙度儀、超聲波測(cè)厚儀、涂層測(cè)厚儀、超聲波探傷儀、探傷儀、測(cè)厚儀、硬度計(jì)、磁粉探傷機(jī)、材料試驗(yàn)機(jī)、試驗(yàn)機(jī)、沖擊試驗(yàn)機(jī)、投影儀、低溫槽、拉床等檢測(cè)儀器。這次會(huì)議使我們對(duì)廈門(mén)地區(qū)重點(diǎn)客戶有了一次非常詳細(xì)的梳理，弄清了區(qū)域內(nèi)客戶的分布和基本狀況，摸清了近、遠(yuǎn)期需求，對(duì)于明年該地區(qū)的工作有一個(gè)非常好的促進(jìn)。下面我簡(jiǎn)單總結(jié)一下用戶會(huì)的心得體會(huì)：
1、用戶會(huì)的客戶聯(lián)系區(qū)別于日常的電話聯(lián)系，它要求我們要在規(guī)定的時(shí)間完成一個(gè)明確的任務(wù)——必須把有潛在需求或明確意向的客戶邀請(qǐng)到會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，然后通過(guò)我們的宣傳和現(xiàn)場(chǎng)交流，促成客戶的購(gòu)買(mǎi)或縮短客戶的購(gòu)買(mǎi)徘徊時(shí)間。這就要求我們必須做好平時(shí)的客戶積累工作，由于時(shí)間限定，使目標(biāo)變的更加明確具體，用戶會(huì)邀請(qǐng)客戶不同于平時(shí)“有一搭無(wú)一搭的噓寒問(wèn)暖”，或是高興的時(shí)候多聯(lián)系幾家，情緒不高的時(shí)候就少聯(lián)系幾家。因?yàn)樗仁枪ぷ?，又是任?wù)，所以必須完成好。而且有時(shí)間考核點(diǎn)，有效果評(píng)估，從這兩方面講也使得我不敢懈怠。實(shí)踐證明這種活動(dòng)，在極大的鍛煉了我個(gè)人組織和溝通能力的同時(shí)，也提高了我掌控區(qū)域的能力。
2、用戶會(huì)和出差走訪的作用和效果不一樣，以前我覺(jué)得與其費(fèi)那么大勁開(kāi)用戶會(huì)，不如圈定幾家客戶自己走訪效果來(lái)的快。但是現(xiàn)在看來(lái)，兩種形式的作用完全不一樣，用戶會(huì)在企業(yè)品牌宣傳、客戶印象、技術(shù)交流、滲透力和覆蓋面等方面有著不可替代的作用，當(dāng)然走訪客戶也是必不可少的，但是走訪可能因個(gè)人能力而異，效果也大為不同，而且個(gè)人對(duì)客戶的影響力往往是有限的，持續(xù)時(shí)間上也是短暫的。用戶會(huì)集公司各方面資源為一體，可以說(shuō)是一個(gè)綜合平臺(tái)，影響力就要大的多。2012年公司把品牌建設(shè)上列入重點(diǎn)工作之一，如何做好品牌有諸多方面內(nèi)容，其中市場(chǎng)肯定是不可或缺的一方面，而市場(chǎng)宣傳應(yīng)該是立體的多維度的，用戶會(huì)是一個(gè)非常好的平臺(tái)，既可以加深客戶與企業(yè)之間的了解，也可以對(duì)市場(chǎng)起到推動(dòng)作用。
3、用戶更關(guān)注的是能夠?yàn)槠鋷?lái)什么樣的效用，這里面既包括產(chǎn)品本身，也有與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的技術(shù)交流等方面的內(nèi)容。通過(guò)這次會(huì)議，我覺(jué)得大家不必糾結(jié)于我們到底能夠給客戶提供多高標(biāo)準(zhǔn)的用餐和**。那些都是錦上添花的東西，有更好，沒(méi)有也無(wú)關(guān)痛癢。關(guān)鍵是我參加你的會(huì)能夠?qū)W到什么？解決什么問(wèn)題？給我今后的工作帶來(lái)哪些方便，只要我們圍繞這幾方面去設(shè)計(jì)就會(huì)抓住關(guān)鍵，達(dá)到預(yù)期的效果。
4、組織用戶會(huì)*重要的是會(huì)前和會(huì)后的工作，因?yàn)闀?huì)中已經(jīng)是我們沒(méi)法改變的。實(shí)際上我想說(shuō)的是要想組織好一個(gè)會(huì)議，必須做好前期的準(zhǔn)備工作。核心問(wèn)題是要在平時(shí)積累足夠的客戶資源，從這些資源里面篩選出優(yōu)勢(shì)資源，進(jìn)行重點(diǎn)宣傳和公關(guān)，如果再細(xì)分可以都受邀客戶進(jìn)行分類(lèi)，重點(diǎn)客戶、老客戶、新客戶按一定比例邀請(qǐng)。我們強(qiáng)調(diào)會(huì)議重要，但不同意把會(huì)議的調(diào)子定的很高，不是開(kāi)了會(huì)議什么都搞定，訂單就大把大把找上門(mén)了，更強(qiáng)調(diào)的是會(huì)前的工作的重要性。另一個(gè)重要環(huán)節(jié)就是會(huì)后的走訪和跟進(jìn)，必須更多的走到用戶現(xiàn)場(chǎng)去，這時(shí)候的現(xiàn)場(chǎng)拜訪目的性更明確，與客戶的關(guān)系更緊密，工作也會(huì)更順暢了。會(huì)后的核心工作就是跟蹤意向促成訂單，解決問(wèn)題維護(hù)客戶。
市場(chǎng)無(wú)定式，很多東西需要我們不斷總結(jié)嘗試和**，希望在大家的幫助下，福建區(qū)域銷(xiāo)售工作越做越好
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